פלאפון מוקדי שירות טלפוני

אתר	כוכבית	שם העסק
www.pelephone.co.il	*166	פלאפון שירות לקוחות
www.pelephone.co.il	*160	פלאפון תמיכה טכנית
www.pelephone.co.il	*242	פלאפון מוקד מכירות
www.pelephone.co.il	*122	פלאפון הסדר תשלום חוב
www.pelephone.co.il	*167	פלאפון מוקד ערבית
www.pelephone.co.il	*232	מוקד שליחויות

פלאפון – מידע כללי

פלאפון תקשורת בע"מ היא אחת מחברות התקשורת הסלולרית הוותיקות והמובילות בישראל. החברה הייתה החברה הראשונה שסיפקה שירותי תקשורת סלולרית במדינה והובילה את מהפכת הסלולר בישראל. כיום פלאפון פועלת כחלק מקבוצת בזק, בניהול משותף עם בזק בינלאומי וחברת YES.

היסטוריה והתפתחות

1986: הקמת פלאפון כחברה הראשונה בישראל בתחום התקשורת הסלולרית.
2003-2007: מיתוג מחדש בשם "ESC" עם מיקוד בקהל הצעיר, שכלל תוכניות מותאמות ומוצרים ייחודיים.
2007: חזרה למותג "פלאפון" והרחבת השירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים.
2020: ניהול משותף עם בזק בינלאומי ו-YES, במסגרת קבוצת בזק.

תחומי הפעילות של פלאפון

שירותי סלולר: חבילות תקשורת הכוללות שיחות, הודעות וגלישה סלולרית בדור 4 ו-5.
מכירת מכשירים סלולריים: מגוון סמארטפונים ואביזרים נלווים מהמותגים המובילים בעולם.
שירותי תוכן דיגיטליים: אפליקציות, שירותי סטרימינג, שירותי ענן ושירותי בידור.
שירותי אינטרנט ותקשורת ביתית: שיתופי פעולה עם בזק בינלאומי ו-YES.

חדשנות טכנולוגית

פלאפון נחשבת לחלוצה בתחום הטכנולוגיה הסלולרית בישראל, והייתה הראשונה להשיק רשת דור 4 ודור 5 בישראל. החברה ממשיכה להוביל בתחום זה באמצעות השקעה מתמדת בתשתיות ושירותים מתקדמים ללקוחותיה.

שירות לקוחות ותמיכה

מוקדי שירות לקוחות: מענה טלפוני, תמיכה באתר האינטרנט וצ'אט מקוון.
חנויות שירות ומכירה: פריסה ארצית של חנויות למכירת מכשירים ושירות לקוחות פרונטלי.
שירותים דיגיטליים: אפליקציה לניהול חשבון, צפייה בחשבוניות וביצוע פעולות.

קבוצת בזק – ניהול משותף

כחלק מקבוצת בזק, פלאפון מנוהלת באמצעות הנהלה משותפת עם בזק בינלאומי ו-YES, מהלך המאפשר לה להציע ללקוחותיה חבילות תקשורת משולבות הכוללות סלולר, אינטרנט, טלוויזיה ושירותי תוכן.

סיכום

פלאפון היא חברת התקשורת הסלולרית הוותיקה בישראל והייתה הראשונה שהביאה את מהפכת הסלולר למדינה. בזכות חדשנות טכנולוגית, שירות לקוחות מקצועי וניהול משותף עם בזק בינלאומי ו-YES, פלאפון ממשיכה להיות שחקן מרכזי בשוק התקשורת הסלולרית בישראל.